Đổi giấy phép lái xe trên cổng dịch vụ công gặp lỗi

Bằng lái xe của em sắp hết hạn, những lần trước em đổi thì em lên Tôn Thất Thuyết ( Cục đường bộ ) và Cao Bá Quát ( sở GTVT) em làm trực tiếp nên hồ sơ em cũng hiểu vì em đổi 3, 4 lần rồi.

Bây giờ em thấy nhiều cụ bảo đổi online qua cổng dịch vụ công được đỡ mất thời gian đi xếp hàng.
Tuy nhiên em vào cổng dịch vụ công thì đến bước nhập thông tin thì báo lỗi

“Lỗi trong quá trình lấy thông tin vi phạm từ CSGT” các cụ cho hỏi lỗi này là lỗi của em hay của web dịch vụ công ạ?